Kérjük, hogy időpontfoglalás előtt ismerd meg a Powder Glow Nails szolgáltatásaira vonatkozó feltételeket. Az alábbi tájékoztató tartalmazza az időpontfoglalás, a lemondás, a fizetés, valamint a szolgáltatások igénybevételének legfontosabb szabályait.
1. A szolgáltató adatai
A Powder Glow Nails körömkozmetikai szolgáltatásokat, valamint ezekhez kapcsolódó online időpontfoglalási lehetőséget biztosít.
2. Időpontfoglalás
A Powder Glow Nails szolgáltatásaira online, a weboldalba beépített Minos Booking időpontfoglaló rendszeren keresztül lehet időpontot foglalni.
A vendég a foglalási folyamat során kiválaszthatja az igénybe venni kívánt szolgáltatást, valamint a rendelkezésre álló időpontok közül a számára megfelelőt.
A foglalás véglegesítésével a vendég elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket, amennyiben azok a foglalás előtt megismerhetők voltak, és az elfogadás egyértelműen megtörtént.
Az időpontfoglalás a rendszerben történő sikeres rögzítéssel, illetve – amennyiben jóváhagyás szükséges – a visszaigazolással válik véglegessé.
A szolgáltatások aktuális díjai és időtartamai a foglalási felületen tekinthetők meg.
3. Időpont lemondása és módosítása
24 órás lemondási szabály
A lefoglalt időpont legkésőbb a kezelés kezdete előtt 24 órával díjmentesen lemondható vagy módosítható.
A módosítás az elérhető szabad időpontok függvényében lehetséges.
A kezelés megkezdése előtti 24 órán belüli lemondás, illetve előzetes értesítés nélküli meg nem jelenés esetén a szolgáltató a foglaláskor előre közölt és elfogadott feltételek szerint jogosult lehet a befizetett foglaló megtartására.
A foglaló sorsát minden esetben a vonatkozó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján kell megítélni.
Amennyiben a szolgáltatás a szolgáltató érdekkörében felmerülő okból hiúsul meg, a foglaló elszámolására a jogszabályok rendelkezései irányadók.
A lemondás vagy módosítás a foglalási rendszerben elérhető funkciókkal, illetve közvetlen kapcsolatfelvétellel kezdeményezhető.
4. Késés és meg nem jelenés
Kérjük vendégeinket, hogy a lefoglalt időpontra pontosan érkezzenek, ezzel biztosítva a kezelések zavartalan lebonyolítását.
10 percnél hosszabb késés esetén a szolgáltató jogosult a kezelést a fennmaradó időhöz igazítani, amennyiben az szakmailag megfelelően és biztonságosan elvégezhető.
Amennyiben a késés miatt a szolgáltatás megfelelő minőségben vagy a következő vendég időpontjának veszélyeztetése nélkül nem teljesíthető, a szolgáltató jogosult az adott időpontot törölni.
A késés miatt elmaradó szolgáltatás és az esetlegesen befizetett foglaló elszámolására a lemondási feltételek, valamint az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései irányadók.
5. Garancia és minőségi kifogások
7 napos önkéntes garancia
A Powder Glow Nails a kezelés elvégzésétől számított 7 napig önkéntes javítási garanciát vállal a bizonyíthatóan technikai vagy anyaghibából eredő problémákra.
Amennyiben a kezelés során alkalmazott anyaggal vagy technikával kapcsolatban igazolható hiba jelentkezik, kérjük, hogy a vendég mielőbb vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.
Az önkéntes javítási garancia nem terjed ki az alábbi okokból eredő problémákra:
- Külső behatásból vagy balesetből eredő mechanikai sérülések.
- Nem megfelelő használatból vagy ápolásból eredő károsodások.
- Otthoni javítás, eltávolítás vagy szakszerűtlen beavatkozás következtében fellépő problémák.
- A köröm természetes növekedéséből adódó lenövés és esztétikai változások.
A garanciális igény elbírálásához szükség lehet a köröm állapotának személyes megvizsgálására.
A jelen pontban biztosított 7 napos, önkéntes javítási garancia nem érinti és nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági vagy egyéb jogokat.
6. Egészségügyi és higiéniai feltételek
Vendégeink és a szolgáltató egészségének védelme érdekében a kezelések során kiemelt figyelmet fordítunk a higiéniai és szakmai előírások betartására.
Fertőző köröm- vagy bőrbetegség, illetve a kezelés biztonságos elvégzését akadályozó állapot esetén a szolgáltató jogosult a kezelés elvégzését megtagadni vagy későbbi időpontra halasztani.
Kérjük, hogy a vendég a kezelés előtt jelezze, amennyiben olyan körülményről tud, amely a választott szolgáltatás biztonságos elvégzését befolyásolhatja.
A szolgáltató szükség esetén javasolhatja megfelelő egészségügyi szakember felkeresését.
7. A vendég együttműködése és felelőssége
A vendég köteles az időpontfoglalás során a foglalás teljesítéséhez szükséges, valós és pontos adatokat megadni.
A hibásan vagy hiányosan megadott elérhetőségekből eredő, a szolgáltatónak fel nem róható problémákért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
A vendég köteles együttműködni a kezelés biztonságos és megfelelő elvégzése érdekében, valamint betartani a szolgáltató indokolt higiéniai és szakmai útmutatásait.
A jelen rendelkezések nem zárják ki a szolgáltató jogszabályon alapuló felelősségét.
8. Fizetési feltételek és módok
A Powder Glow Nails szolgáltatásainak díja a foglaláskor megjelenített, illetve a vendéggel előzetesen egyeztetett árak alapján kerül meghatározásra.
Elfogadott fizetési módok
Foglaló
Bizonyos szolgáltatások esetében az időpont véglegesítéséhez előzetes foglalófizetés szükséges.
A fizetendő foglaló összege és feltételei a foglalás véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
A befizetett foglaló a szolgáltatás teljes díjába beszámításra kerül, így a vendégnek a kezelés után csak a fennmaradó összeget kell megfizetnie.
A szolgáltatás díjának megfizetése
A szolgáltatás díja főszabály szerint a kezelés befejezését követően esedékes, kivéve, ha a vendég a teljes összeget előzetesen, online már megfizette.
Részleges előrefizetés esetén a már befizetett összeg beszámításra kerül a végösszegbe.
Számlázás
A szolgáltató a fizetésről a jogszabályoknak megfelelő számlát vagy egyéb bizonylatot állít ki. Elektronikus számla kiállítása az alkalmazandó jogszabályi feltételek szerint történik.
A vendég köteles a bizonylatoláshoz szükséges adatokat pontosan megadni.
9. Visszatérítés és elszámolás
A kezelés kezdete előtt legalább 24 órával kezdeményezett, szabályszerű lemondás esetén a befizetett összeg visszajár, vagy a vendég kérésére új időponthoz rendelhető.
A 24 órán belüli lemondások és a meg nem jelenések esetében az előzetesen elfogadott lemondási feltételek, valamint a foglalóra vonatkozó jogszabályok irányadók.
A már megfelelően teljesített szolgáltatás díja főszabály szerint nem téríthető vissza pusztán a vendég utólagos meggondolása miatt.
Hibás teljesítés esetén azonban a vendéget megilletik a jogszabályban biztosított szavatossági és egyéb jogok.
A visszatérítés módjáról és időtartamáról a szolgáltató az adott ügy körülményei alapján, a vonatkozó jogszabályok figyelembevételével tájékoztatást ad.
10. Panaszkezelés
Amennyiben a vendég a szolgáltatás minőségével, a foglalással, a fizetéssel vagy egyéb körülménnyel kapcsolatban kifogást kíván jelezni, az alábbi elérhetőségeken fordulhat a szolgáltatóhoz:
E-mail: info@powderglow-nails.hu
Telefon: +36 20 392 8623
A szolgáltató törekszik arra, hogy a felmerülő problémákat békés úton, a vendéggel együttműködve rendezze.
Az írásbeli fogyasztói panaszokra a szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott határidőn belül érdemi választ ad.
Amennyiben a jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó az illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a jogszabályban meghatározott esetekben bírósághoz fordulhat.
11. Adatkezelés
A szolgáltató az időpontfoglalás, a kapcsolattartás, a szolgáltatás teljesítése és a számlázás során tudomására jutott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli.
Az adatkezelés részletes feltételeit a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
12. Az ÁSZF módosítása
A szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására.
A módosított feltételek a weboldalon történő közzététellel, a megjelölt hatálybalépési időponttól alkalmazandók.
A módosítások a korábban véglegesen létrejött foglalások feltételeit a vendég hátrányára egyoldalúan nem változtatják meg.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.